SUARAINDONESIA.ORG – Kemudahan layanan administrasi kendaraan kembali dirasakan masyarakat di Samsat Cikarang, Kabupaten Bekasi. Pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan menjadi alasan warga semakin percaya untuk mengurus sendiri kewajiban administrasi kendaraannya tanpa melalui perantara atau calo.
Salah satu warga, Eli, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus administrasi kendaraan di Samsat Cikarang pada Rabu (20/5/2026). Menurutnya, seluruh proses berjalan lancar dengan dukungan petugas yang responsif dan membantu setiap kebutuhan masyarakat.
“Alhamdulillah prosesnya lancar, petugasnya welcome, support banget, dan sangat membantu. Di sini juga ada fasilitas air minum untuk warga yang datang,” ujar Eli.
Tak hanya mengapresiasi pelayanan, Eli juga mengajak masyarakat untuk tidak menggunakan jasa calo saat mengurus pajak kendaraan. Ia menilai prosedur yang diterapkan Samsat Cikarang sudah sederhana dan mudah dipahami sehingga masyarakat dapat mengurus sendiri seluruh proses administrasi.
“Saran saya untuk warga yang akan membayar pajak sebaiknya datang langsung ke Samsat Cikarang, jangan lewat calo. Prosesnya gampang banget dan cepat,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Unit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem yang mudah diakses, cepat, serta transparan.
Menurut Resi, pelayanan yang jelas dan terbuka menjadi bagian dari komitmen Samsat Cikarang untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat sekaligus mendorong budaya tertib administrasi kendaraan bermotor.
“Pelayanan yang jelas dan transparan kami hadirkan agar masyarakat merasa nyaman mengurus administrasi kendaraannya sendiri tanpa perlu melalui perantara,” kata Resi.
Dengan berbagai upaya peningkatan layanan yang dilakukan, Samsat Cikarang berharap kepercayaan masyarakat terus meningkat. Selain mempercepat proses administrasi, pelayanan yang ramah dan transparan juga diharapkan mampu mengurangi praktik percaloan serta memberikan pengalaman pelayanan publik yang lebih baik bagi warga Kabupaten Bekasi.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
